Pleins feux sur les locaux de FPS UK – Graham Robson et Ellie Kendall

Graham Robson et Ellie Kendall, de FPS UK, partagent leurs points de vue et leurs réflexions sur ce qui rend le site de Thirsk unique tant au niveau de son fonctionnement que de son approche vis-à-vis de ses clients.

1. En quoi le site de FPS UK est-il unique ?

Chez FPS UK Flexible Packaging Solutions, notre usine britannique fabrique des sacs FIBC depuis 40 ans. Basés à Thirsk, dans le Yorkshire du Nord, nous sommes fiers d’exploiter ce que nous considérons comme l’usine de fabrication à boucle unique la plus efficace au monde, avec une capacité de production de plus de 5 millions de sacs par an. Nos capacités comprennent l'impression en six couleurs, une équipe expérimentée de contrôle qualité, un laboratoire qualité sur site et des chargés de compte techniques dédiés, garantissant ainsi à nos clients l'expertise, la qualité et l'assistance dont ils ont besoin.

Grâce à notre production au Royaume-Uni, nous sommes en mesure d'approvisionner le marché britannique des engrais dans des délais très courts et de réagir immédiatement. Ce service, qui nous permet d'adapter notre production en fonction des horaires britanniques, nous rend réactifs, rapides, proactifs et déterminés à offrir l'excellence de service que nos clients attendent.

Notre usine au Royaume-Uni est fière d'avoir noué des relations de longue date relations avec des clients de l'ensemble du secteur agricole. Ces partenariats reposent sur la confiance, la cohérence et une vision commune de ce qui compte le plus : des produits de qualité, un service fiable et un approvisionnement sûr.

• Des partenariats forgés au fil du temps – La pérennité de nos relations avec nos clients témoigne de la confiance qu’ils nous accordent et de notre engagement à soutenir leurs activités.
• Comprendre nos clients – Notre collaboration de longue date avec nos clients nous permet d'acquérir une compréhension plus approfondie de leurs besoins, de leurs défis et de leurs attentes.
• Une fiabilité sur laquelle ils peuvent compter – Dans le secteur des sacs souples (FIBC), il est essentiel de proposer des emballages fiables et un service constant. Nous sommes conscients de l'importance de tenir nos promesses, en particulier lorsque nos clients doivent respecter des délais serrés et faire face à des pics de demande saisonniers.
• Une approche personnalisée – C'est grâce à la communication, à la collaboration et à notre présence aux côtés de nos clients lorsqu'ils ont besoin de nous que nous tissons des liens solides.

Pour nous, le succès ne se mesure pas uniquement aux produits que nous fabriquons. Il se mesure aux partenariats que nous avons su entretenir, à la confiance que nous avons su gagner et aux clients qui continuent de choisir FPS année après année.

• Comprendre le secteur – De l'agriculture et des engrais à d'autres applications de manutention de produits en vrac, comprendre le fonctionnement de nos clients nous aide à proposer des solutions qui font leurs preuves dans la pratique.
• De la flexibilité quand cela compte vraiment – Nous sommes conscients qu’il n’y a pas deux clients ni deux chaînes d’approvisionnement identiques. Savoir s’adapter à des spécifications, des exigences et des délais de livraison variés constitue un aspect essentiel de notre activité.
• Une qualité constante – Dans les secteurs où les performances des emballages et la fiabilité de l'approvisionnement sont essentielles, la constance est primordiale. Nous nous attachons à fournir des sacs grand volume (FIBC) qui répondent aux besoins de nos clients et facilitent leurs activités quotidiennes.
• Un engagement en faveur d'un approvisionnement fiable – Nous sommes conscients de l'importance de disposer des emballages adaptés au moment où l'on en a besoin, en particulier pendant les périodes de forte activité saisonnière.

2. Quelles sont les dernières réussites de l'équipe britannique ?

L'obtention du Prix du développement durable en 2024 a constitué un immense succès pour le FPS UK. La transition réussie de 100 % des clients volontaires vers l’utilisation de FIBC contenant au moins 30 % de matériaux recyclés a nécessité une organisation, une détermination et un travail d’équipe de la part de l’équipe 1 loop pour mener à bien ce projet avant l’entrée en vigueur de la PPT (taxe sur les emballages plastiques) au Royaume-Uni, ce qui a permis à nos clients d’économiser des milliers de livres sterling en taxes et les a aidés à se rapprocher de leurs propres objectifs de développement durable. Nous sommes également un site certifié ISO 9001:2015, ce qui témoigne de notre excellence opérationnelle.

3. Comment l'équipe accompagne-t-elle les clients au sein du réseau FPS au sens large ?

Honnêtement, je pense qu’en travaillant en étroite collaboration avec nos sites appartenant à FPS et nos partenaires de fabrication de confiance, notre équipe est en mesure d’identifier les options d’approvisionnement les plus adaptées en fonction des spécifications des produits, des prix et des délais de livraison requis. Cette flexibilité nous permet de trouver un équilibre entre la fabrication au Royaume-Uni et notre réseau d’approvisionnement international plus large, tout en continuant à mettre l’accent sur la qualité et la satisfaction client. La communication et les relations sont essentielles pour que cela fonctionne, tant pour nous que pour nos clients, et nous entretenons depuis des années des relations solides avec les deux usines FPS 1L en Europe.

4. Avez-vous d'autres remarques à faire ?

Forte de près de 40 ans d’expérience dans la fabrication, notre usine de Thirsk allie efficacité, qualité et savoir-faire pour fournir des solutions FIBC fiables. Notre équipe expérimentée met un point d’honneur à respecter des normes élevées tout en restant flexible et réactive face à l’évolution des demandes de nos clients. Les clients sont au cœur de notre activité et constituent la raison d’être de notre entreprise. Ce qui distingue FPS, c’est notre capacité à allier des relations clients de longue date à un réseau d’approvisionnement flexible. Qu’il s’agisse de délais de livraison courts, de demandes urgentes de dernière minute ou de trouver le juste équilibre entre coût et disponibilité, notre priorité est toujours d’apporter la solution la mieux adaptée à nos clients – Ellie Kendall