Prezentacja obiektu FPS UK – Graham Robson i Ellie Kendall

Graham Robson i Ellie Kendall z firmy FPS UK dzielą się swoimi spostrzeżeniami i przemyśleniami na temat tego, co sprawia, że zakład w Thirsk wyróżnia się pod względem działalności i podejścia do klientów.

1. Co sprawia, że obiekt FPS UK jest wyjątkowy?

W firmie FPS UK Flexible Packaging Solutions nasz zakład w Wielkiej Brytanii zajmuje się produkcją worków FIBC już od 40 lat. Mamy siedzibę w Thirsk w hrabstwie North Yorkshire i jesteśmy dumni z tego, że prowadzimy zakład, który naszym zdaniem jest najbardziej wydajnym na świecie zakładem produkcyjnym typu „single-loop”, o zdolności produkcyjnej przekraczającej 5 milionów worków rocznie. Nasze możliwości obejmują sześciokolorowy druk, doświadczony personel kontroli jakości, własne laboratorium jakości oraz dedykowanych menedżerów ds. obsługi technicznej, co gwarantuje naszym klientom dostęp do fachowej wiedzy, wysokiej jakości produktów oraz niezbędnego wsparcia.

Dzięki produkcji w Wielkiej Brytanii możemy dostarczać produkty na brytyjski rynek nawozów w krótkim czasie, reagując natychmiast – możliwość dostosowania produkcji zgodnie z brytyjskim harmonogramem oznacza, że jesteśmy elastyczni, szybko reagujemy, działamy proaktywnie i z pasją dążymy do zapewnienia doskonałej obsługi, której oczekują nasi klienci.

Nasz zakład w Wielkiej Brytanii jest dumny z tego, że nawiązał długotrwałe relacje z klientami z całej branży rolniczej. Partnerstwa te opierają się na zaufaniu, konsekwencji oraz wspólnym zrozumieniu tego, co jest najważniejsze: wysokiej jakości produktów, rzetelnej obsługi i niezawodnych dostaw.

• Partnerstwa budowane przez lata – długotrwałe relacje z klientami odzwierciedlają zaufanie, jakim nas obdarzają, oraz nasze zaangażowanie we wspieranie ich działalności.
• Zrozumienie naszych klientów – Wieloletnia współpraca z klientami pozwala nam lepiej zrozumieć ich potrzeby, wyzwania i oczekiwania.
• Niezawodność, na której mogą polegać – W branży worków FIBC niezawodne opakowania i stała jakość usług mają kluczowe znaczenie. Rozumiemy, jak ważne jest dotrzymywanie obietnic, zwłaszcza gdy nasi klienci muszą zmagać się z napiętymi harmonogramami i sezonowymi wymaganiami.
• Indywidualne podejście – Silne relacje buduje się poprzez komunikację, współpracę oraz obecność w momencie, gdy nasi klienci nas potrzebują.

Dla nas sukces nie mierzy się wyłącznie produktami, które wytwarzamy. Mierzy się go partnerstwami, które utrzymujemy, zaufaniem, jakie zdobyliśmy, oraz klientami, którzy rok po roku wybierają FPS.

• Zrozumienie branży – od rolnictwa i nawozów po inne zastosowania związane z transportem materiałów sypkich – zrozumienie sposobu działania naszych klientów pomaga nam dostarczać rozwiązania, które sprawdzają się w praktyce.
• Elastyczność tam, gdzie ma to znaczenie – Zdajemy sobie sprawę, że nie ma dwóch identycznych klientów ani łańcuchów dostaw. Dostosowywanie się do różnych specyfikacji, wymagań i harmonogramów dostaw stanowi istotną część naszej działalności.
• Stała jakość – w branżach, w których kluczowe znaczenie mają właściwości opakowań i niezawodność dostaw, spójność ma ogromne znaczenie. Koncentrujemy się na dostarczaniu worków FIBC, które spełniają potrzeby naszych klientów i wspierają ich codzienną działalność.
• Zaangażowanie w zapewnienie niezawodnych dostaw – Rozumiemy, jak ważne jest, aby odpowiednie opakowania były dostępne wtedy, gdy są potrzebne, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu sezonowego.

2. Jakie są ostatnie osiągnięcia drużyny z Wielkiej Brytanii?

Otrzymanie nagrody za zrównoważony rozwój w 2024 roku było ogromnym sukcesem dla FPS UK. Pomyślne przejście 100% chętnych klientów na worki FIBC zawierające co najmniej 30% materiałów pochodzących z recyklingu wymagało dobrej organizacji, determinacji i pracy zespołowej ze strony zespołu 1 loop, aby zrealizować projekt przed wejściem w życie podatku od opakowań z tworzyw sztucznych (PPT) w Wielkiej Brytanii, co pozwoliło naszym klientom zaoszczędzić tysiące funtów brytyjskich na podatkach, a także pomogło im zbliżyć się do osiągnięcia własnych celów w zakresie zrównoważonego rozwoju. Posiadamy również certyfikat ISO 9001:2015, co świadczy o doskonałości operacyjnej naszego zakładu.

3. W jaki sposób zespół wspiera klientów w ramach szerszej sieci FPS?

Szczerze mówiąc, uważam, że dzięki ścisłej współpracy z zakładami należącymi do FPS oraz zaufanymi partnerami produkcyjnymi nasz zespół jest w stanie określić najbardziej odpowiednie opcje zaopatrzenia w oparciu o specyfikacje produktów, ceny i wymagania dotyczące czasu realizacji. Ta elastyczność pozwala nam zrównoważyć produkcję w Wielkiej Brytanii z naszą szerszą międzynarodową siecią dostaw, jednocześnie konsekwentnie koncentrując się na jakości i zadowoleniu klientów. Komunikacja i relacje mają kluczowe znaczenie dla powodzenia tego przedsięwzięcia – zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów – a my od lat utrzymujemy solidne relacje z obydwoma zakładami FPS 1L w Europie.

4. Czy mają Państwo jakieś dodatkowe uwagi?

Dzięki prawie 40-letniemu doświadczeniu w produkcji nasz zakład w Thirsk łączy wydajność, jakość i fachową wiedzę, dostarczając niezawodne rozwiązania w zakresie worków FIBC. Nasz doświadczony zespół szczyci się utrzymywaniem wysokich standardów, zachowując jednocześnie elastyczność i szybko reagując na zmieniające się wymagania klientów. Klienci stanowią sedno naszej działalności i są powodem, dla którego robimy to, co robimy. To, co wyróżnia firmę FPS, to umiejętność łączenia długotrwałych relacji z klientami z elastyczną siecią dostaw. Niezależnie od tego, czy chodzi o krótkie terminy realizacji, pilne zamówienia w ostatniej chwili, czy też znalezienie odpowiedniej równowagi między kosztami a dostępnością, zawsze skupiamy się na dostarczaniu klientom odpowiednich rozwiązań – Ellie Kendall