FPS UK: En primer plano — Graham Robson y Ellie Kendall

Graham Robson y Ellie Kendall, de FPS UK, comparten sus opiniones y reflexiones sobre lo que hace que las instalaciones de Thirsk sean únicas en cuanto a su funcionamiento y su enfoque hacia los clientes.

1. ¿Qué hace que las instalaciones de FPS UK sean únicas?

En FPS UK Flexible Packaging Solutions, nuestra planta del Reino Unido lleva 40 años fabricando sacos FIBC. Con sede en Thirsk, North Yorkshire, nos enorgullece contar con la que consideramos la planta de fabricación de sacos de un solo lazo más eficiente del mundo, con una capacidad de producción de más de 5 millones de sacos al año. Entre nuestras capacidades se incluyen la impresión a seis colores, personal experimentado en control de calidad, un laboratorio de calidad in situ y gestores técnicos de cuentas especializados, lo que garantiza que nuestros clientes reciban la experiencia, la calidad y el apoyo que necesitan.

El hecho de que la producción se realice en el Reino Unido nos permite abastecer al mercado británico de fertilizantes en plazos de entrega cortos y reaccionar de forma inmediata: la capacidad de adaptar la producción según el horario del Reino Unido nos permite ser reactivos, rápidos en la respuesta, proactivos y estar comprometidos con ofrecer el excelente servicio que esperan nuestros clientes.

Nuestra planta del Reino Unido se enorgullece de haber forjado relaciones duraderas con los clientes con clientes de todo el sector agrícola. Estas colaboraciones se basan en la confianza, la coherencia y una visión compartida de lo que más importa: productos de calidad, un servicio de confianza y un suministro fiable.

• Alianzas forjadas a lo largo del tiempo: las relaciones duraderas con nuestros clientes reflejan la confianza que depositan en nosotros y nuestro compromiso de apoyar sus negocios.
• Comprender a nuestros clientes: el hecho de trabajar con ellos desde hace muchos años nos permite comprender mejor sus necesidades, retos y expectativas.
• Fiabilidad en la que pueden confiar: en el sector de los FIBC, es fundamental contar con un embalaje fiable y un servicio constante. Somos conscientes de la importancia de cumplir nuestras promesas, sobre todo cuando nuestros clientes deben ajustarse a plazos ajustados y a las exigencias estacionales.
• Un enfoque personalizado: las relaciones sólidas se construyen a través de la comunicación, la colaboración y estando ahí cuando nuestros clientes nos necesitan.

Para nosotros, el éxito no se mide únicamente por los productos que fabricamos. Se mide por las relaciones de colaboración que hemos mantenido, la confianza que nos hemos ganado y los clientes que siguen eligiendo a FPS año tras año.

• Conocer el sector: desde la agricultura y los fertilizantes hasta otras aplicaciones de manipulación de materiales a granel, conocer cómo operan nuestros clientes nos ayuda a ofrecer soluciones que funcionan en la práctica.
• Flexibilidad cuando más importa: somos conscientes de que no hay dos clientes ni dos cadenas de suministro iguales. Adaptarnos a las diferentes especificaciones, requisitos y plazos de entrega es una parte importante de nuestro trabajo.
• Calidad constante: en sectores en los que el rendimiento del embalaje y la fiabilidad del suministro son fundamentales, la constancia es clave. Nos centramos en ofrecer sacos a granel (FIBC) que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y faciliten sus operaciones diarias.
• Un compromiso con el suministro fiable: somos conscientes de la importancia de disponer del embalaje adecuado cuando se necesita, sobre todo durante las épocas de mayor actividad.

2. ¿Cuáles son algunos de los logros recientes del equipo del Reino Unido?

Recibir el Premio a la Sostenibilidad en 2024 supuso un gran éxito para FPS UK. Lograr que el 100 % de los clientes que deseaban hacerlo realizaran la transición a los FIBC con un contenido mínimo del 30 % de material reciclado requirió organización, determinación y trabajo en equipo por parte del equipo de 1 loop para llevar el proyecto a buen puerto antes de que el PPT (impuesto sobre los envases de plástico) entrara en vigor en el Reino Unido, lo que supuso un ahorro de miles de libras esterlinas en impuestos para nuestros clientes y les ayudó a acercarse a sus propios objetivos de sostenibilidad. Además, contamos con la certificación ISO 9001:2015, lo que demuestra nuestra excelencia operativa.

3. ¿Cómo presta apoyo el equipo a los clientes de la red FPS en general?

Sinceramente, creo que, al trabajar en estrecha colaboración con nuestras instalaciones propias de FPS y con nuestros socios fabricantes de confianza, nuestro equipo puede identificar las opciones de abastecimiento más adecuadas en función de las especificaciones del producto, los precios y los plazos de entrega. Esta flexibilidad nos permite equilibrar la fabricación en el Reino Unido con nuestra amplia red de suministro internacional, sin dejar de centrarnos en la calidad y la satisfacción del cliente. La comunicación y las relaciones lo son todo para que esto funcione, tanto para nosotros como para nuestros clientes, y mantenemos desde hace años una sólida relación con las dos plantas de FPS 1L en Europa.

4. ¿Tienes algún otro comentario?

Con casi 40 años de experiencia en fabricación, nuestra planta de Thirsk combina eficiencia, calidad y experiencia para ofrecer soluciones fiables en el ámbito de los FIBC. Nuestro experimentado equipo se enorgullece de mantener unos altos estándares, al tiempo que se muestra flexible y receptivo ante las cambiantes demandas de los clientes. Los clientes son el núcleo de nuestro negocio y la razón por la que hacemos lo que hacemos. Lo que distingue a FPS es nuestra capacidad para combinar relaciones duraderas con los clientes con una red de suministro flexible. Ya se trate de plazos de entrega cortos, necesidades urgentes de última hora o de encontrar el equilibrio adecuado entre coste y disponibilidad, nuestro objetivo es siempre ofrecer la solución adecuada a nuestros clientes —Ellie Kendall